Le Défi
L'administration de l'Université Pédagogique de Lubumbashi (UPL) faisait face à un volume très élevé de questions récurrentes de la part des étudiants concernant les horaires, les frais académiques, les inscriptions et les informations générales. Ce flux constant de requêtes mobilisait beaucoup de temps et de ressources humaines, créant des files d'attente et des retards.
La Solution
EJYISOFT a conçu et développé UPLBOT, un chatbot basé sur l'intelligence artificielle, intégré directement sur le portail de l'université. Ce chatbot est capable de comprendre le langage naturel et de fournir des réponses instantanées, précises et disponibles 24/7, désengorgeant ainsi les services administratifs.
Les étudiants peuvent désormais obtenir des informations fiables en quelques secondes, ce qui améliore considérablement leur expérience et leur satisfaction.
